Nous traitons les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les délais d'expédition peuvent varier selon le transporteur et la région d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs.

Lors de l’expédition, vous recevrez un courriel vous confirmant l’envoi. Si vous avez commandé seulement des pastilles de nettoyage, il se peut que vous n’ayez pas de suivi de colis, car nous utilisons des timbres. Sinon, un numéro de repérage sera inscrit dans le courriel afin de vous permettre de suivre votre envoi.

Certains de nos envois moins volumineux sont envoyés sans numéro de repérage. Si vous n’avez pas reçu votre envoi dans un délai de 9 jours suivant l’expédition, veuillez nous écrire à hello@myni.ca.

Il se peut que le courriel se soit retrouvé dans vos pourriels. Si c’est le cas, vous pouvez nous écrire à hello@myni.ca et il nous fera plaisir de vous aider.

Nous n'acceptons aucune annulation. Toutefois, si vous avez fait une erreur au moment de votre commande. Veuillez nous contacter immédiatement. Si votre commande n'a pas été traitée, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider.

Vous devez écrire un courriel à hello@myni.ca en mentionnant votre numéro de commande dans un délai maximal de 3 semaines suivant l’envoi. Il nous fera plaisir de vous accompagner.

Oui, nous expédions à l'international, mais le client est responsable des frais de dédouanement, le cas échéant.

Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.

Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et en bon état, vous avez droit à un remboursement complet.

Dans le cas où l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel.

Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.

Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.

Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seul le coût de l'expédition de retour est pris en charge par le client.

Nous vous recommandons d'utiliser les bouteilles myni car nos pastilles et nos poudres de remplissage ont été conçues et testées pour être utilisées avec nos bouteilles afin d'offrir une expérience optimale au consommateur.

Bien que nos nettoyants doivent être utilisés dans les bouteilles myni de 750 ml, vous pouvez les utiliser avec vos bouteilles de 500 ml à la maison. Cependant, la solution sera un peu plus concentrée et il se peut que la pastille ne se dissolve pas complètement.

Vous pouvez dissoudre votre pastille myni dans de l'eau tiède ou chaude, les deux fonctionnent très bien. Plus l'eau est chaude, plus rapide est la dissolution de la pastille.

Le produit sous forme de pastille sera stable à température ambiante pendant au moins 12 mois, mais l'odeur pourrait diminuer/s'évaporer avec le temps.

La transparence est au cœur de notre entreprise. Vous pouvez trouvez la liste des ingrédients ici. Nous n'utilisons que des ingrédients MYNImalistes. 😉

Les fragrances utilisées sont des huiles aromatiques, et elles sont en partie synthétiques. Nous ne pouvons pas communiquer tous les composants des fragrances, comme elles sont parfois un mélange d’une dizaine de composés. Nous avons parfois la composition exacte de la part du distributeur. Nous avons fait le choix de ne pas utiliser les fragrances naturelles, puisqu’elles manquent de stabilité/d'uniformité d'un lot à l'autre et qu'elles sont aussi plus sensibles lors du vieillissement du produit.

Oui. Les ingrédients que nous utilisons sont tous biodégradables. Puisque vous pouvez jeter un comprimé dissous (un produit dilué dans de l'eau), nous ne pensons pas que ce soit un problème pour votre fausse septique. Par contre, par précaution, nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre fosse septique pour savoir ce qu'il faut y mettre et ce qu'il faut éviter.

Nettoyants

Non, normalement, le site pastille se dissout en quelques secondes. Si, toutefois, le pastille n'est pas complètement dissous ou si le produit ne semble pas être complètement mélangé, vous pouvez secouer légèrement la bouteille. Cependant, assurez-vous que la buse du vaporisateur est fermée (OFF) avant de secouer.

Nos produits sont testés en laboratoire pour garantir qu'ils sont sans danger pour les enfants. Notre site produits convient aux peaux sensibles.

Absolument. 

Tous nos produits (nettoyants, cheveux & corps, lessive et lave-vaisselle) sont offert avec une option sans fragrance. 

Il y a des conservateurs dans presque tous nos produits. Une fois reconstitués, nos produits ont 90 à 95% d’eau, donc l'ajout de conservateurs est nécessaire pour éviter le développement de microorganismes. Les agents de conservation sont d'autant plus nécessaires étant donné que les produits se retrouvent parfois dans une zone humide et chaude comme la douche/salle de bain.

Soins corporels et capillaires:

Le système d'agents de conservation utilisé pour les produits capillaires et corporels (shampoing, gel douche, 3-en-1 et revitalisant) offre une protection douce et à large spectre. Celui-ci est composé de:

• Gluconolactone, une molécule dérivée de source naturelle et approuvée par le référentiel COSMOS.
• Benzoate de sodium, une molécule synthétique, mais identique à celle retrouvée dans la nature. Cet ingrédient est aussi autorisé par le référentiel COSMOS.

À titre informatif, le référentiel COSMOS est un référentiel définissant les produits cosmétiques biologiques et naturels. C'est la référence utilisée en Europe, mais dont nous nous inspirons pour le choix de nos ingrédients en raison de la sévérité de ses critères.

Pour l’instant, seules quelques études ont été réalisées sur la paille de blé et les personnes souffrant d’intolérance au gluten. Toutefois, sur la base des informations actuellement disponibles, il semble que l’utilisation de bouteilles en paille de blé présente un risque minime. Dans le cas d’une intolérance, comme la maladie coeliaque, elle affecte le système digestif. Il faut donc que le produit soit ingéré pour présenter un risque pour la santé. Les produits de nettoyage MYNI ne sont évidemment pas comestibles. 

Veuillez noter que nous ne pouvons pas confirmer qu’il n’y a aucun risque à utiliser les bouteilles en paille de blé si vous avez une intolérance au gluten. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations et connaître les risques potentiels, nous vous recommandons de contacter un professionnel de la santé ou un organisme spécialisé, tel que Coeliaque Québec.

Vous pouvez utilisez notre

nettoyant multi-surface sur les comptoirs et le bois traité. Nous ne recommandons pas l’utilisation de nos produits sur les surfaces en pierre naturelle, comme ils sont légèrement acides.

nettoyant pour salle de bain pour les bains, les carreaux de céramique et les douches.

nettoyant vitre et miroir sur de la vitre, des miroirs et des fenêtres. 

nettoyant inox pour nettoyer des surface en inox. 

nettoyant dégraissant pour nettoyer la hotte, les surfaces de cuisson et les comptoirs. 

Oui, nos produits sont compatibles HE.

Vous pouvez utiliser vos bouteilles à savon, mais elles doivent être moussantes et d’un volume de 500ml. Les pastilles Myni fonctionnent aussi avec les anciennes bouteilles de savon à main Filo. 

Nos formules sont testées en laboratoire et ne montrent aucune propriété irritante.

Le shampoing et le revitalisant myni sont unisexes et conçus pour convenir à tous les types de cheveux, même ceux qui ont un cuir chevelu sensible. Les formules nettoient et nourrissent en douceur et laissent les cheveux propres, frais, doux, brillants et pleins de corps.

Chaque sachet de poudre, une fois mélangé à de l'eau, produit 400 mL de produit. La durée de vie de ce produit dépend de la fréquence de vos douches, du nombre de personnes qui partagent votre myni produits et de la quantité de produit que vous préférez utiliser à chaque fois. Si deux personnes utilisent myni, chaque bouteille de 400 ml devrait durer un mois. Une fois que vous avez activé la poudre avec de l'eau, nous vous recommandons d'utiliser votre myni produit dans les 6 mois.

Nos emballages de pastilles sont certifiés compostables.

Afin de préserver leur pouvoir nettoyant, nos pastilles doivent être conservés au sec, c'est pourquoi nous les emballons individuellement. Toutefois, nos emballages sont compostables. Si vous désirez acheter un paquet de 50 unités, contactez notre équipe à retailers@myni.ca

Vous pouvez acheter les produits myni directement en ligne à myni.ca ou dans un point de vente à travers le Canada.

Pour trouver un magasin cliquez ici. 

Plus, découvrez nos points de vente en ligne :

bewea.com

quebejoie.ca

boutiquechezmoi.ca

soisecolo.com

francoislambert.one

espacelocal.co

lilmonkeycheeks.ca

l'empreinte du bébé.com

marchebrut.com

boutiquerefilab.com

maaemo.ca

deuxcosmetiques.com

bebejules.ca

balticmarche.com

greenbriarmarket.ca

carrezerodechet.com/

wininhealth.com

redriverrefillery.com/

Vous pouvez compléter le formulaire en suivant ce lien. Nous vous contacterons par la suite.

Le siège social de myni est localisé à Saint-Augustin-de-Desmaures, Québec, Canada. 

Myni est une entreprise québécoise, fondée en 2020 qui a pour raison d’être de rendre accessibles des produits naturels et sécuritaires pour la famille et la planète. Myni est né du constat clair que la plupart des produits nettoyants sont nocifs pour la santé. Myni offre des produits aux ingrédients sains et dans des emballages qui permettent de réduire de façon notable les émissions de gaz à effet de serre, le tout pour une propreté sans compromis ! Un grand pas pour l’environnement. 

Myni est certifié pour ces causes: 

• 1% for the planet
• Leaping Bunny
• Plastic Neutral 
• Plus à venir